退貨流程

“騰達網zhongte57309.cn”鄭重承諾,顧客自商品簽收之日起7日内,如符合以下條件,我們将提供全款退貨服務

1、商品本身及商品的外包裝沒有損壞,保持出售時的原質原樣;

2、确保商品及配件、附帶品,購買該商品時的贈品、保修卡、三包憑證、付款收據、發貨清單等齊全;

3、進口部件、油品及化學品、玻璃、保險杠、車燈、電子配件等商品,如無質量問題,按汽配行業标準不予退換。

【退換貨流程】

1、如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必在網站登錄,按照提示辦理退換貨流程。 聯系電話  010-53368863

2、網上辦理退貨後,請在通過審核後将貨物寄回我們提供的退貨地址:

① 請将需退換的商品、原包裝内的商品發貨單及發票(如果有),通過可查詢的郵政包裹或快遞方式寄送至”騰達網”,如退換貨單及發票(如果有)未随貨物一并返還,可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨;如果您使用了不可查詢的郵寄/快遞手段退回商品,一旦發生商品遺失、破損、誤送等情況,”騰達網”不承擔責任,敬請諒解;

② 如因您填寫資料有誤,而導緻無法退換貨、延誤退換貨或導緻其他合法第三方争議的,”騰達網”不承擔責任;

③ 我們收到您的包裹後,會對您退回的商品進行質檢(請确保商品及配件、附帶品,購買該商品時的贈品、保修卡、三包憑證、付款收據、發貨清單等齊全)。然後根據您的要求進行退換貨操作。若辦理換貨,我們會在收到您的包裹48小時内,将您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在時間聯系您,經您同意的情況下更換為其它商品。若辦理退貨,自收到退回商品7個工作日内辦理退款,款項會自動通過原路徑退款到達您帳戶,回款會需要一定劃撥的時間,銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同。請客戶予以諒解。

3、尚未裝車使用過的零配件退換貨政策

A.因用戶自身原因收貨後要求辦理退換貨的;

        用戶在騰達網購買的零配件,若零配件能夠保持出售時原狀且附件齊全(不能辦理退貨的除外),則自購買者收貨之日起(以物流簽單為準)7日内通過騰達網站提交退換貨申請,騰達網售後客服人員受理退貨申請後,在1個工作日向申請人反饋審核結果,對于符合退換規定且被通過申請的,申請人須在被同意退換貨之日起2日内(指寄出)自行将零配件寄回騰達網且承擔所有運費及保險費。(注:退換貨申請人應保證待退貨物的安全完好性直至騰達網簽收)
下列情況原則上不能辦理退換貨:

① 為用戶特殊定購、定制的零配件,且事先已明确向用戶說明過不能辦理退換貨的;

② 油品及化學品,如潤滑油、防凍液、冷媒、養護劑等;

③ 用戶購買前已被明确說明過,不得拆封零配件包裝而實際已被拆封的特殊類零部件。如汽車電子電器類零配件,例如安全氣囊、遙控器、電子控制單元、傳感器、電子開關等以及其它無法保證退回零配件功能完好的;

④ 損壞、塗改或丢失了零配件包裝、零配件标簽、合格證、配件序号、防僞标記等,無法證明該零配件為騰達網出售的或者影響其二次銷售的;

⑤ 其它購買之前已明确說明不可退換貨的或根據零配件性質不宜退換貨的零配件;

⑥ 非騰達出售的零配件;

B.因貨物被損壞(非用戶原因)或因北邁網原因而導緻發錯貨,用戶要求退換貨的

① 因物流運輸原因導緻用戶收到零配件損壞或缺失的
用戶收到由第三方物流派送的零配件時,時間需要進行貨物外包裝檢查及開箱驗貨工作,若外包裝已被明顯損壞或變形的情況下在簽收前應先向騰達網客服人員聯系,用戶擅自簽字收貨的其損壞或丢失責任應由簽收人承擔; 若收貨時外包裝完好、未有變形的情況下簽收,但在開箱驗貨中發現貨物已破損、漏液、變形等問題的,用戶可在收貨後7天内申請退換貨,但須要有物流派送人員證明或者在收貨驗收過程中拍攝照片證明方可。退換貨申請被審核通過後,由退貨申請人将待退貨物包裝并寄送至騰達網,因此造成的運輸費用由騰達網承擔。退換貨申請人通過第三方物流公司向北邁網發貨時,應盡力避免待退零配件的二次損壞,騰達網收到待退零配件後若發現在返貨過程中被明顯二次損壞,騰達網有權拒絕退換貨。

② 用戶收到零配件與騰達網所描述零配件實際不符的,可在收貨後7天内申請退換貨,經騰達網售後客服人員審核通過,騰達網可以提供退換貨處理,由于騰達網原因導緻發錯貨的,由北邁網承擔退貨引起的運費等;由于用戶提供車型信息錯誤或其他用戶自身原因導緻發錯貨的,應當由用戶承擔退換貨所發生的所有運輸費用(含保險費)。(注:退換貨申請人應保證待退貨物的安全完好直至騰達網簽收)

4.已裝車使用但在質保期内出現質量問題的

騰達網向用戶提供的零配件均提供質保期(各品類質保期限明細詳見附件)。質保期内出現質量問題可以申請辦理更換新的零配件,因質量問題辦理更換零配件需要用戶提供經由相關廠家或有相關資質的第三方的檢測報告确認,證明确實屬于零配件質量問題。對于用戶當地沒有檢測機構或檢測條件的,可由騰達售後客服部門協助聯系處理。但以下情況騰達網尤其不提供更換零配件服務:

① 因非規範安裝、誤用、改動等所造成的零配件質量問題的零配件;

② 因對零配件保管不善或疏忽、濫用、跌落、碰撞、擠壓、浸液而緻使零配件碰損或出現質量問題的零配件;

③ 裝車後非正常使用或違反使用規程而導緻零配件損壞或其它非零配件本身質量問題的零配件;

④ 由于用戶對汽車故障的誤判而誤認為所更換零配件存在質量問題的;

⑤ 其它不能提供更換零配件服務的情況。

【退貨注意事項】

1.顧客因商品質量問題(非購買後的人為損壞)而退貨,“騰達網”承擔您郵寄或快遞到本公司的費用(請您注意使用合理的方式進行郵寄或快遞,本公司為您承擔的郵寄或快遞費用上限原則上不超過我司最初為您送貨服務的運費标準,退貨一定不要通過物流公司代收貨款)。

2.如客戶誤購、多購,或對商品主觀不滿意,在商品本身性能完好,品相全新,相關附屬配件齊全,客戶也可以在收到所購商品七日内申請退貨。商品無質量問題而退貨,運費由客戶自行承擔。

【質保周期】


一級分類名質保時間(不含出租車、拆車件)備注及說明
常見易損件濾清器及油品3個月3個月,5000公裡是一般建議保養周期
雨刮片6個月
皮帶24個月
刹車片12個月
輪胎3.5年從輪胎生産日期起算
蓄電池12個月瓦爾塔銀标24個月,藍标1.5年
火花塞12個月
制動系統
12個月不含刹車片
雨刮器部分
12個月不含雨刮片
輪毂及輪胎部位
12個月不含輪胎
點火系統
12個月不含火花塞/觸點
暖風,空調系統
12個月不含空調濾等易損件
電腦,電子控制單元系統
12個月
電子,電器系統
12個月不含保險絲、遙控蓄電池等
發電機,起動機部分
12個月
汽車傳感器
12個月
汽車音響
12個月
線束
12個月
儀表
12個月
照明系統
12個月不含燈泡
電子防盜系統
12個月不含紐扣電池
汽車影音
12個月
懸挂系統
12個月
行駛系統
12個月
轉向系統
12個月
車鏡
12個月不含鏡片
車門,車窗
12個月不含玻璃
車内飾
12個月
車外飾
12個月
車身,車頂
12個月
汽車改裝(加裝)
12個月
座椅,安全帶
12個月
變速箱部分
12個月
發動機組件
12個月不含濾清器等
進氣系統
12個月
排氣系統
12個月
冷卻系統
12個月
離合器系統
12個月
燃油系統
12個月不含燃油濾清器